He decidido crear este post por la impotencia que he sentido tras la tomadura de pelo que estoy sufriendo en la tienda de Carolina Herrera de las Rozas Village en Madrid; una atención al cliente y servicio post venta propia de los mercadillos de pueblo.

Yo siempre he sido un amante de la ropa de marca, en especial de Carolina Herrera. Tengo más de 50 prendas de ropa de esta marca y hace unos meses compre estas zapatillas que aparecen en la foto por el precio de 125 €.
Dos días después tuve que meterme una buena caminata bajo la lluvia con estas zapatillas y se les fue el color. Hasta aquí todo es relativamente normal ya que entendemos que siempre puede salir un producto defectuoso por lo que me dirigí a la tienda de Las Rozas Village Madrid donde compre las zapatillas con el ticket de compra para reclamar un cambio de zapatillas.
La dependienta de la tienda me dijo que no podía cambiármelas (menuda política tratándose de una marca como Carolina Herrera) que tenían que enviarlas a Ourense para realizar un análisis sobre la zapatilla (la verdad esto sonó a cachondeo) y ya me dirían el resultado del análisis.
Pues bien, al parecer solo se hacen envíos los lunes y casualmente fui un lunes a reclamar el cambio por lo que hasta el lunes siguiente no serian enviadas. Me dijeron que en un plazo de 20 días se pondrían en contacto conmigo para darme los resultados del análisis, que no tenía que preocuparme de nada, que ellos harían un seguimiento, me llamarian pasados los 20 días etc etc….
Pues bien, pasados 30 días desde la fecha de envío (10 días mas tarde del plazo que dieron) me puse en contacto con la tienda ya un poco enfadado por no haberme llamado y por haber sobrepasado los plazos que me dijeron. En esta ocasión me coge el teléfono un dependiente al que explico toda la situación y comunico mi desagrado. Nuevamente me dice que no me preocupe, que el me busca las zapatillas y se pone en contacto conmigo y de nuevo, vuelven a pasar del asunto.

40 días después de la supuesta fecha de envío (47 días después de reclamar el cambio) vuelvo a llamar a la tienda para volver a reclamar las zapatillas bastante enfadado y explicándoles la tomadura de pelo por la que estaba pasando por lo que me pasan con la encargada de la tienda que se disculpa por toda esta tomadura de pelo y me dice que el lunes sin falta (esto fue un viernes) me llama en persona para comunicarme la situación de mis zapatillas.

Bueno, pues estamos a sábado de la siguiente semana (54 días después de reclamar el cambio) y todavía no he tenido noticias ni de la primera dependienta que tramito el cambio, ni del segundo dependiente que me cogió el teléfono ni de la encargada de la tienda que prometió no dejar pasar ni un solo día mas.

Os podéis imaginar mi enfado….y debo disculparme con mis 125.000 lectores mensuales ya que voy a dejar este artículo en primera página hasta que llegue a 1.500.000 de visitantes únicos.
Además este blog; loszapatos.es la pagina de zapatos en castellano mas vista del mundo no volverá a publicar ningún artículo en relación con Carolina Herrera ni de ninguno de sus productos.

En las peluquerías se suelen hacer muchos tratamientos y trabajos sobre el cabello, para protegerlo, corregir daños y mantenerlo sano, ya que es este uno de los electos de la estética que demuestran la personalidad de cada uno.

Las personas que acuden a las peluquerías lo hacen por la mas diversas razones, algunos buscar cortar su cabello, otros teñirlos, otros realizarse un peinado determinado, incluso hay quienes van con la idea de hacer una sola y no resisten salir con todo el paquete completo.

Hay peluquerías para todos los gustos, están las que prefieren los jóvenes, las señoras, las exclusivamente femeninas, las masculinas, las que se dedican mayormente a los niños y los que solo atienden eventos especiales con peinados sofisticados.

Incluso la región donde se instalen las peluquerías, va a determinar los servicios que ofrecerá, de esta manera en los lugares céntricos el despliegue de comodidad y productos será más sofisticado y las que estén instaladas en el interior de las ciudades contaran con un ambiente más peculiar.

Así como todo comercio que se basa en las necesidades sociales, las peluquerías son una fuente de generar trabajo, ya que el cabello crece, los eventos como los casamientos existen y hay personas a las que las canas no les resulta demasiado agradable, pero para todo hay solución, y simplemente hay que visitar cada peluquería, conocer el trabajo de los peluqueros y elegir quien llene nuestras expectativas. Lo más importante es conocer aquellos que nos interesa, ir con entusiasmo y tener en claro que cuidar nuestra estética va más allá de la imagen.

En la Edad Antigua las tareas que hoy se realizan en las peluquerías existían como un factor más de desigualdad social y como característica que distinguía a la población de quienes tenían cierto status.

Si Egipto hoy tuviera ese sistema social autoritario, los uncíos que acudirían a las peluquerías a cuidar su cabello, cambiar sus peinados y tonalidades, serian los sacerdotes y gobernantes. Como aclarábamos en el párrafo anterior, la población que no poseía un estatus social particular, la gente común, no tenia mayores cuidados y de estar en la actualidad, quienes pudiesen acceder a las peluquerías, optarían por un corte hasta quedar pelados, sin mayores arreglos.

En el caso de los primeros, quienes no solo poseían los recursos sino también el estatus social, las pelucas fueron en su momento una excelente opción, que en peluquerías hoy, serian las mas clásicas, las de cabello artificial lacio, con un corte muy parejo y que llegue a los hombros.

En la época Antigua de los egipcios podemos encontrar uno de los más grandes aportes a la cosmética capilar, la coloración del cabello. Son quienes descubrieron la Henna como elemento útil para obtener colores rojizos y caobas en el cabello de las personas.

Estos son los principios de los elementos y tratamientos en una de las ramas que trabajan las peluquerías en la actualidad, en la Edad Antigua podemos encontrar otras cavilaciones como la romana y la de Grecia que siguieron los pasos de Egipto y contribuyeron a lo que hoy conocemos la gran industria de la cosmética capilar.

Las nuevas tendencias siguen sorprendiendo a todo el mundo y esta vez son las peluquerías masculinas las que llaman la atención.

Los hombres son cada vez más coquetos y exigen al mercado productos para cubrir esa necesidad, incluso las peluquerías han incorporado nuevos servicios para ofrecerles, que han tenido mucha aceptación.

La nueva tendencia dentro de las peluquerías masculinas es la de manicuría, si bien tiempo atrás era impensado que los hombres quisieran arreglarse las manos, hoy es una realidad que muchos han aceptado y disfrutan de ello.

Pero esto no es todo, los hombres buscan además depilarse, y si bien deportistas ya incursionaban en este ámbito, los hombres suelen ser cada vez más los que acuden a las peluquerías para hacer uso de este servicio tan particular; entre las zonas mas pedidas para depilación están “el entreceja, la oreja y la espalda”.

Las peluquerías masculinas han cambiado, ya no solo cortan el pelo y lo lavan, en la actualidad están atentas a las más diversas necesidades de sus clientes, haciendo remodelaciones en sus edificios y en la cantidad y variedad de sus servicios. Entre los más novedosos podemos encontrar: tratamientos para la calvicie, masajes, depilación y manicuría.

Esta nueva manera de encarar este negocio exige a dueños y profesionales a especializarse e invertir mas en lo que es su profesión. El primero en cuanto a la remodelación edilicia, productos y equipos, y en cuento al segundo en cuanto a técnicas y estrategias para dejar cada vez más satisfecho a los clientes de las peluquerías masculinas, que por lo que se deja entrever, cada vez son más exigentes con el tratamiento de su estética y cuidado personal.

Si bien las peluquerías son un comercio que crece a pasos agigantados, gracias a la globalización de la información y las nuevas tendencias, no solo lo hace cara a cara, también tienen su espacio en Internet.

Los especialistas que se desarrollan en las peluquerías de todo el mundo pueden utilizar este medio para obtener muy diversa información al respecto, de cursos gratuitos que se realice en cualquier lugar, de venta de productos nuevos y usados, incluso crear un contacto on line con sus clientes.

El mundo de la información ha logrado acaparar todos los sectores de las innumerables industrias, donde las peluquerías no quedaron fuera y tuvieron que asumir un rol mas activo para mantenerse vigentes.

En la actualidad existen sitios web que muestran temas no solo de cosmética y lugares donde encontrar determinados tratamientos, se puede comprar diferentes productos y hasta tecnología propia de las peluquerías, en cualquier parte del mundo.

Lo interesante de todo esto es que las noticias de todo lo nuevo en aplicaciones y productos llegan con una rapidez y facilidad impensadas en otras épocas y que los profesionales de las peluquerías por ejemplo, pueden lograr la creatividad de un estilista de renombre sin la necesidad de moverse de su casa.

En el mundo de la estética los cortes de pelo ya no se ven como solo eso, gracias a la revolución, tecnológica, social, de medios de comunicación, entre otras, ser estilista y saber sobre todos los temas en relación, y llevarlos a la practica, se ha vuelto toda una obra de arte y son cada vez mas las personas que sin tenerlo como profesión quieren saber al respecto y hacen uso de los medios anteriormente nombrados para lograrlo.

Muchos jóvenes eligen como profesión la de estilista, son quienes ven a las peluquerías como ese lugar donde poder desarrollarse como profesionales, donde adquirir experiencia, tácticas y conocimientos, donde pueden expresar su manera de hacer arte a través del cabello.

Muchos de estos jóvenes buscan desempeñarse en las peluquerías como estilistas, especializados en color y permanente y si bien se pueden tomar como cosas comunes, las peluquerías no son el único lugar donde pueden desempeñarse como trabajador del ramo, también pueden hacerlo en seminarios, eventos de pasarela como desfiles, autoempleo personal e independiente, eventos privados como quinguéanos, casamientos etc.

Las peluquerías son en la actualidad uno de los lugares mas buscados por los jóvenes, ya sea por razones laborales, o por motivos estéticos, ya que los adolescentes suelen utilizar los peinados como característica particular, como medio para identificarse con un grupo de amigos, incluso con un sector social, con una determinada elección musical o deporte.

Desde pequeños, estos jóvenes, han visitado las peluquerías y es en la adolescencia donde pueden elegir como arreglar su cabello, cuanto cortarlo, con que productos tratarlo, incluso de que color teñirlo, transformándose este último en una de las maneras de personalizar su apariencia.

A  través del tiempo las peluquerías han ido cambiando, por que sus clientes así lo hacen, y es donde los adolescentes encuentran un lugar que pueda proveerles de un peinado que va a ser socialmente calificado, pero que sin dudas les dará un espacio que pueda donde adquirir una imagen buscada, un trabajo deseado o una profesión que seguir.